Dans le cadre d’un webinar, Cyril Azevedo de Meltwater France a détaillé pourquoi et comment construire une veille stratégique.

Il peut être intéressant de mettre en place une veille dans différents cas :

– Veille d’e-réputation (à partir de mentions, permet d’avoir un suivi de la notoriété)

– Veille concurrentielle (positionne par rapport aux concurrents et fournit la tendance du secteur)

– Veille sectorielle (étude de l’activité sur les marchés)

– Veille consommateur (analyse du comportement et réaction des cibles).

A chaque type de veille, correspond des indicateurs spécifiques et les créneaux de suivi de prédilection (presse, réseaux sociaux, forums…).

Chaque jour, les conversations laissent des traces sur le web. Etudier le bruit de ces réactions permet d’orienter la stratégie de l’entreprise, de se renouveler, de se démarquer et de répondre aux attentes.

La veille ne se résume pas à collecter des données mais également à les analyser. Il peut s’agir d’indicateur de performance quantitatif (volume des mentions, portée, engagement, audience…) mais aussi qualitatif (réactions et sentiments).

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